Política de Privacidade

A Raiz Core respeita a privacidade dos visitantes do nosso site e dos clientes que utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços ou entre em contato conosco para esclarecer dúvidas.

1. Quem somos e como entrar em contato

Este site é operado pela WMB SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 00.063.960/0033-88, com sede em CURITIBA PONTA GROSSA BR-277, 65, MOSSUNGUE, Curitiba - PR, CEP 82305-100, Brasil.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (51) 3349-4263
• Endereço físico: CURITIBA PONTA GROSSA BR-277, 65, MOSSUNGUE, Curitiba - PR, CEP 82305-100

2. Quais informações coletamos

Podemos coletar e processar diferentes tipos de informações, dependendo da forma como você interage com nosso site e serviços:

2.1. Informações fornecidas voluntariamente por você

Quando você preenche formulários de contato, envia uma mensagem ou faz um pedido por telefone ou e-mail, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega (quando aplicável)
• Conteúdo da mensagem ou do pedido

2.2. Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente informações técnicas e de navegação, como:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (site ou link de referência)
• Data e hora de acesso

Essas informações são registradas por meio de logs do servidor, cookies e outras tecnologias de rastreamento. Para mais detalhes sobre cookies, consulte a seção 5.

3. Como usamos as informações coletadas

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

• Atendimento e comunicação: responder dúvidas, processar pedidos, agendar entregas e fornecer suporte ao cliente.
• Melhoria dos serviços: entender como nosso site é usado, identificar problemas técnicos e aprimorar a experiência de navegação.
• Marketing e comunicações promocionais: enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos e serviços, desde que você tenha dado consentimento ou não tenha optado por não receber tais comunicações.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisitos de órgãos reguladores, fiscais e judiciais.
• Segurança e prevenção de fraudes: proteger nosso site, sistemas e usuários contra atividades maliciosas ou fraudulentas.

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você nos fornece informações voluntariamente e autoriza seu uso para finalidades específicas.
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para fornecer um serviço ou produto solicitado por você.
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal: quando há requisito de lei ou regulamentação que exija a coleta ou retenção de dados.

Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando ele for a base legal aplicável. Para isso, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 1.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e coletar informações de uso anônimas.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: manter sessões ativas).
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes usam o site, para fins de análise e melhoria.
• Cookies de funcionalidade: lembram escolhas do usuário (ex.: idioma, região) para personalizar a experiência.

Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou deletar cookies. No entanto, a desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site. Consulte as configurações do seu navegador para mais informações.

6. Compartilhamento de informações com terceiros

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, entrega de produtos e outras atividades operacionais. Esses terceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades autorizadas.
• Requisitos legais: quando obrigados por lei, ordem judicial, intimação ou solicitação de autoridade competente.
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos legais, propriedade, segurança ou a de nossos clientes e parceiros.
• Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização empresarial, suas informações podem ser transferidas ao novo controlador, que deverá continuar respeitando esta política.

7. Armazenamento e segurança das informações

Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restrito e autenticação
• Monitoramento de segurança e auditoria de sistemas
• Políticas internas de confidencialidade para funcionários e colaboradores

Apesar de adotarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente à prova de falhas. Comprometemo-nos a notificá-lo prontamente em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados.

Prazo de retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Após esse período, os dados são deletados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do titular dos dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos, quando aplicável.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para o tratamento de dados quando ele for a base legal aplicável.
• Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento realizado com base em outra hipótese legal que não o consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 1. Responderemos sua solicitação no prazo legal de até 15 (quinze) dias.

9. Dados de menores de idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores de forma inadequada, tomaremos as medidas necessárias para deletá-los imediatamente.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, fornecedores de serviços, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio de aviso em destaque no site ou por e-mail, quando apropriado.

A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão foi revisada pela última vez. Recomendamos que você consulte esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta política ou do tratamento de dados pessoais, fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Dados da empresa

Dúvidas? Entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada à privacidade e aos seus dados pessoais.